Habe ich bei einem Umzug ein Sonderkündigungsrecht?

Ja, wenn dein Anbieter an deinem neuen Wohnort die vertraglich vereinbarte Leistung nicht erbringen kann. Die Kündigungsfrist beträgt in diesem Fall drei Monate (§ 60 TKG).

Darf sich mein Vertrag einfach um 12 Monate verlängern?

Nein. Seit Dezember 2021 dürfen sich Telekommunikationsverträge nach der Mindestlaufzeit nur noch auf unbestimmte Zeit verlängern und sind dann monatlich kündbar.

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Wichtige Hinweise für ja! mobil

!Achten Sie auf die Einhaltung der Mindestvertragslaufzeit und die korrekte Kündigungsfrist, um eine automatische Verlängerung zu vermeiden.
!Bewahren Sie alle Kommunikationen und Bestätigungen bezüglich Ihrer Kündigung sorgfältig auf.

Kündigungs-Realität: ja! mobil

✓ ja! mobil: Kündigungsstatus

ja! mobil ist eine Marke der congstar Services GmbH, einem Tochterunternehmen der Deutschen Telekom. Die Kündigungsprozesse sind in der Regel transparent und unkompliziert.

Kündigungs-Risiko

Unkompliziert

✓ Bei diesem Anbieter ist die Online-Kündigung in der Regel problemlos möglich. Unser Brief-Service bleibt die sicherste Option.

Deine Daten

E-Mail für Beleg & Status

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Kündigungsgrund

Kundennummer(?)

Rufnummer(?)

Persönliche Kundenkennzahl(?)

Ich möchte meine Rufnummer mitnehmen.

Ich will keine Angebote oder Werbung erhaltenFügt einen DSGVO-Werbewiderspruch in das Kündigungsschreiben ein.

Ich will, dass meine Daten gelöscht werdenFügt eine Aufforderung zur Datenlöschung nach Art. 17 DSGVO ein.

Unterschrift

Rechtlicher Hinweis: Für die meisten Verträge seit 2016 genügt die Textform gemäß § 126b BGB (keine händische Unterschrift nötig). Deine hier erstellte Unterschrift dient der zusätzlichen Verifizierung und Erhöhung der Akzeptanz beim Anbieter.

Wie möchtest du kündigen?

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Eigener Drucker & Papier nötig
Eigener Briefumschlag nötig
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Inkl. 3,20€ Porto

Einwurf-Einschreiben inkl. Porto
Offizieller Sendungsnachweis (BGB-konform)
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Erledigt in 1 Klick vom Sofa aus

Mit Kauf stimmst du unseren AGB und der Datenschutzerklärung zu. Du verlangst ausdrücklich, dass wir mit der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen (Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung).

Sicher Bezahlen

Kunde, der kürzlich erfolgreich gekündigt hat

Bereits 0 Kündigungen für ja! mobil
wurden diesen Monat erfolgreich versendet.

Wichtiger rechtlicher Hinweis: Canceleo.de ist ein kostenloses Tool zur automatisierten Erstellung von Dokumenten. Wir bieten keine Rechtsberatung an. Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung.

Vorname Nachname
Straße & Hausnummer
PLZ Ort

congstar Services GmbH
congstar Services GmbH Bayenwerft 12-14 50678 Köln

Ort, den 4.5.2026

Kündigung meines Vertrages

Kundennummer: _________________ / Rufnummer: _________________ / Persönliche Kundenkennzahl: _________________

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der ja! mobil ordentlich zum nächstmöglichen Zeitpunkt, hilfsweise zum nächstzulässigen Termin.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Schreibens sowie den Beendigungszeitpunkt des Vertrages schriftlich.

Außerdem widerrufe ich hiermit die Ihnen erteilte Einzugsermächtigung ab dem Datum des Vertragsendes.

Mit freundlichen Grüßen,

Unterschrift

Kündigungsfristen & -formen bei ja! mobil

Korrekte Postanschrift für die ja! mobil Kündigung

congstar Services GmbH Bayenwerft 12-14 50678 Köln

Adresse regelmäßig geprüft

Sonderkündigungsrecht bei ja! mobil

In diesen Situationen kannst du deinen ja! mobil-Vertrag vorzeitig kündigen – ohne Einhaltung der normalen Frist:

Todesfall

Allgemeine Vertragsgrundsätze · Frist: Unverzüglich nach Kenntnisnahme

Im Todesfall des Vertragspartners haben die Erben ein Sonderkündigungsrecht. Der Vertrag kann in der Regel fristlos oder mit kurzer Frist gekündigt werden.

Legen Sie eine Kopie der Sterbeurkunde bei und geben Sie die Kontaktdaten des Ansprechpartners für die Abwicklung an.

Benötigte Dokumente:

Sterbeurkunde

Sonderkündigung jetzt erstellen

Preiserhöhung

§ 314 BGB i.V.m. AGB · Frist: Innerhalb der gesetzten Frist nach Mitteilung

Bei einer einseitigen Preiserhöhung durch den Anbieter, die nicht vertraglich vereinbart war, steht Ihnen in der Regel ein Sonderkündigungsrecht zu.

Kündigen Sie schriftlich unter Berufung auf die Preiserhöhung und bewahren Sie die Mitteilung des Anbieters auf.

Benötigte Dokumente:

Mitteilung der Preiserhöhung

Sonderkündigung jetzt erstellen

Dauerhafte Nichterbringung der Leistung

§ 314 BGB · Frist: Nach erfolgloser Fristsetzung zur Nacherfüllung

Wenn der Anbieter die vertraglich vereinbarten Leistungen dauerhaft nicht oder nur mangelhaft erbringt (z.B. anhaltende Netzprobleme), kann nach erfolgloser Fristsetzung zur Abhilfe ein Sonderkündigungsrecht bestehen.

Dokumentieren Sie die Mängel und die Kommunikation mit dem Anbieter (Mängelanzeigen, Fristsetzungen).

Benötigte Dokumente:

Nachweis der Mängelanzeige
Nachweis der Fristsetzung zur Nacherfüllung

Sonderkündigung jetzt erstellen

Insider-Tipps für ja! mobil

Senden Sie Ihre Kündigung immer schriftlich (z.B. per Einschreiben mit Rückschein), um einen Nachweis über den Versand und Empfang zu haben.
Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit Angabe des Vertragsendes an.
Prüfen Sie Ihre letzte Rechnung nach Vertragsende, um sicherzustellen, dass keine weiteren Kosten abgebucht werden.

So kündigst du ja! mobil richtig

Daten eingeben

Trage Adresse und ja! mobil-Kundennummer ein. Wähle deinen Kündigungsgrund.

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Brief versenden

Sende das Schreiben per Einwurf-Einschreiben an: congstar Services GmbH Bayenwerft 12-14 50678 Köln.

Bestätigung aufheben

Hebe den Einlieferungsbeleg auf, bis du die schriftliche Bestätigung von ja! mobil erhalten hast.

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Häufige Fragen zur ja! mobil Kündigung

Wie kündige ich ja! mobil rechtswirksam?

Um Ihren ja! mobil Vertrag rechtswirksam zu kündigen, senden Sie Ihre Kündigung schriftlich an die congstar Services GmbH, Bayenwerft 12-14, 50678 Köln. Geben Sie dabei Ihre Kundennummer, Rufnummer und idealerweise Ihre persönliche Kundenkennzahl an. Eine Kündigung per Einschreiben mit Rückschein wird empfohlen, um einen Nachweis zu haben.

Welche Kündigungsfrist gilt bei ja! mobil?

Nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit (oft 12 oder 24 Monate) können Sie Ihren ja! mobil Vertrag in der Regel mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündigen. Die genaue Frist entnehmen Sie Ihren Vertragsunterlagen.

Kann ich meine Rufnummer bei ja! mobil mitnehmen?

Ja, Sie können Ihre Rufnummer bei ja! mobil zu einem neuen Anbieter mitnehmen (portieren). Beantragen Sie die Rufnummernmitnahme rechtzeitig bei Ihrem neuen Anbieter und beachten Sie die hierfür geltenden Fristen und eventuellen Kosten.

Rechtliche Grundlagen

Nach 24 Monaten Mindestlaufzeit ist dein Vertrag jederzeit mit 1 Monat Frist kündbar.

Dank der TKG-Novelle vom Dezember 2021 haben Mobilfunkkunden deutlich mehr Rechte. Verträge dürfen sich nicht mehr stillschweigend um ein ganzes Jahr verlängern. Zudem hast du ein Sonderkündigungsrecht bei Umzug, wenn der Anbieter am neuen Wohnort nicht liefern kann.

§ 56 TKG§ 60 TKG