Habe ich bei einem Umzug ein Sonderkündigungsrecht?

Ja, wenn dein Anbieter an deinem neuen Wohnort die vertraglich vereinbarte Leistung nicht erbringen kann. Die Kündigungsfrist beträgt in diesem Fall drei Monate (§ 60 TKG).

Darf sich mein Vertrag einfach um 12 Monate verlängern?

Nein. Seit Dezember 2021 dürfen sich Telekommunikationsverträge nach der Mindestlaufzeit nur noch auf unbestimmte Zeit verlängern und sind dann monatlich kündbar.

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Wichtige Hinweise für symbox Internet & Telefon

!Beachten Sie die Mindestvertragslaufzeit Ihres Tarifs, bevor Sie kündigen.
!Eine Rufnummernmitnahme muss explizit beantragt werden.

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Deine Daten

E-Mail für Beleg & Status

Vorname

Nachname

Straße & Hausnr.

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Kündigungsgrund

Kundennummer(?)

Vertragsnummer(?)

Ich möchte meine Rufnummer mitnehmen.

Ich will keine Angebote oder Werbung erhaltenFügt einen DSGVO-Werbewiderspruch in das Kündigungsschreiben ein.

Ich will, dass meine Daten gelöscht werdenFügt eine Aufforderung zur Datenlöschung nach Art. 17 DSGVO ein.

Unterschrift

Rechtlicher Hinweis: Für die meisten Verträge seit 2016 genügt die Textform gemäß § 126b BGB (keine händische Unterschrift nötig). Deine hier erstellte Unterschrift dient der zusätzlichen Verifizierung und Erhöhung der Akzeptanz beim Anbieter.

Wie möchtest du kündigen?

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Eigener Drucker & Papier nötig
Eigener Briefumschlag nötig
+ 3,20 € für Porto am Schalter
Zeitaufwand: Weg zur Post-Filiale

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Inkl. 3,20€ Porto

Einwurf-Einschreiben inkl. Porto
Offizieller Sendungsnachweis (BGB-konform)
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Mit Kauf stimmst du unseren AGB und der Datenschutzerklärung zu. Du verlangst ausdrücklich, dass wir mit der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen (Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung).

Sicher Bezahlen

Kunde, der kürzlich erfolgreich gekündigt hat

Bereits 0 Kündigungen für symbox Internet & Telefon
wurden diesen Monat erfolgreich versendet.

Wichtiger rechtlicher Hinweis: Canceleo.de ist ein kostenloses Tool zur automatisierten Erstellung von Dokumenten. Wir bieten keine Rechtsberatung an. Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung.

Vorname Nachname
Straße & Hausnummer
PLZ Ort

symbox Gesellschaft für Medienversorgung mbH
Am Saaraltarm 1 66740 Saarlouis

Ort, den 2.5.2026

Kündigung meines Vertrages

Kundennummer: _________________ / Vertragsnummer: _________________

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der symbox Internet & Telefon ordentlich zum nächstmöglichen Zeitpunkt, hilfsweise zum nächstzulässigen Termin.

Bitte bestätigen Sie mir den Eingang dieses Schreibens sowie den Beendigungszeitpunkt des Vertrages schriftlich.

Außerdem widerrufe ich hiermit die Ihnen erteilte Einzugsermächtigung ab dem Datum des Vertragsendes.

Mit freundlichen Grüßen,

Unterschrift

Kündigungsfristen & -formen bei symbox Internet & Telefon

Korrekte Postanschrift für die symbox Internet & Telefon Kündigung

Am Saaraltarm 1 66740 Saarlouis

Adresse regelmäßig geprüft

Sonderkündigungsrecht bei symbox Internet & Telefon

In diesen Situationen kannst du deinen symbox Internet & Telefon-Vertrag vorzeitig kündigen – ohne Einhaltung der normalen Frist:

Umzug

§ 46 Abs. 8 TKG · Frist: 1 Monat

Wenn symbox die vertraglich vereinbarte Leistung am neuen Wohnsitz nicht erbringen kann oder nur zu erheblich schlechteren Konditionen.

Informieren Sie symbox frühzeitig über Ihren Umzug und prüfen Sie die Verfügbarkeit am neuen Standort.

Benötigte Dokumente:

Mietvertrag (neu)
Meldebescheinigung (neu)

Sonderkündigung jetzt erstellen

Preiserhöhung

§ 57 TKG · Frist: Bis zum Inkrafttreten der Änderung

Bei einer einseitigen Preiserhöhung durch symbox, die nicht auf einer vertraglich vereinbarten Anpassungsklausel beruht oder über das übliche Maß hinausgeht, steht Ihnen ein Sonderkündigungsrecht zu.

Kündigen Sie schriftlich und beziehen Sie sich explizit auf die Preiserhöhung.

Benötigte Dokumente:

Mitteilung über Preiserhöhung

Sonderkündigung jetzt erstellen

Schlechte Leistung / Störung

§ 54 TKG, ggf. § 314 BGB · Frist: Nach erfolgloser Fristsetzung zur Mängelbeseitigung

Wenn symbox die vertraglich zugesicherte Leistung (z.B. Internetgeschwindigkeit) dauerhaft und erheblich nicht erbringt und auch nach Mahnung und Fristsetzung keine Abhilfe schafft.

Dokumentieren Sie Störungen genau (Datum, Uhrzeit, Dauer, Messwerte) und setzen Sie symbox schriftlich eine angemessene Frist zur Behebung.

Benötigte Dokumente:

Störungsprotokolle
Nachweis der Fristsetzung

Sonderkündigung jetzt erstellen

Insider-Tipps für symbox Internet & Telefon

Senden Sie Ihre Kündigung per Einschreiben mit Rückschein, um einen Nachweis zu haben.
Fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung mit Angabe des Vertragsendes an.
Prüfen Sie Ihre letzte Rechnung oder Vertragsunterlagen für Ihre Kundennummer und ggf. Vertragsnummer.

So kündigst du symbox Internet & Telefon richtig

Daten eingeben

Trage Adresse und symbox Internet & Telefon-Kundennummer ein. Wähle deinen Kündigungsgrund.

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Brief versenden

Sende das Schreiben per Einwurf-Einschreiben an: Am Saaraltarm 1 66740 Saarlouis.

Bestätigung aufheben

Hebe den Einlieferungsbeleg auf, bis du die schriftliche Bestätigung von symbox Internet & Telefon erhalten hast.

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Häufige Fragen zur symbox Internet & Telefon Kündigung

Wie kündige ich symbox Internet & Telefon rechtswirksam?

Um Ihren Vertrag bei symbox Internet & Telefon rechtswirksam zu kündigen, senden Sie ein schriftliches Kündigungsschreiben an die offizielle Adresse des Anbieters. Geben Sie dabei Ihre Kundennummer und Vertragsnummer an und fordern Sie eine schriftliche Kündigungsbestätigung. Ein Versand per Einschreiben mit Rückschein wird empfohlen.

Welche Kündigungsfristen gelten bei symbox Internet & Telefon?

Für Verträge, die ab dem 01.12.2021 geschlossen wurden, beträgt die Kündigungsfrist nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit (oft 12 oder 24 Monate) in der Regel einen Monat zum Monatsende. Prüfen Sie die spezifischen Bedingungen in Ihren Vertragsunterlagen für die genaue Mindestlaufzeit.

Benötige ich eine Kundennummer für die symbox Kündigung?

Ja, für eine eindeutige Zuordnung Ihrer Kündigung ist die Angabe Ihrer Kundennummer und idealerweise auch Ihrer Vertragsnummer unerlässlich. Diese finden Sie auf Ihren Vertragsunterlagen oder auf den monatlichen Rechnungen von symbox.

Rechtliche Grundlagen

Nach 24 Monaten Mindestlaufzeit ist dein Vertrag jederzeit mit 1 Monat Frist kündbar.

Dank der TKG-Novelle vom Dezember 2021 haben Mobilfunkkunden deutlich mehr Rechte. Verträge dürfen sich nicht mehr stillschweigend um ein ganzes Jahr verlängern. Zudem hast du ein Sonderkündigungsrecht bei Umzug, wenn der Anbieter am neuen Wohnort nicht liefern kann.

§ 56 TKG§ 60 TKG